Клиентская служба - структурное подразделение территориального органа ПФР, обеспечивающее ежедневное обслуживание населения по вопросам, относящимся к компетенции ПФР.
С 01.11.2004 года в Управлении Пенсионного фонда Российской Федерации в Волховском районе Ленинградской области была введена в действие клиентская служба, руководителем которой являлась Раудсеп Зоя Федоровна. Введена она была для того чтобы в дальнейшем осуществлять ежедневный прием граждан, для избегания очередей и удобства граждан, а также для получения квалифицированной помощи по вопросам относящимися к компетенции клиентской службы.